同一个品牌,如何避免线下线上渠道冲突?

随着目前渠道的发展越来越多元化,在渠道单一时期所没有遇到的一些新问题,在目前矛盾就日益突出,可以说是老革命遇到新问题。

如果是同一种产品,线上线下价格不统一,会造成很多消费者对于品牌的信任度降低,同时,也会造成消费者向价格低的渠道流转。

不同的渠道有着自己不同的热点,实体店体验感更好,可以面对面交流,线上渠道辐射的销售半径更大,销售效率更高。可以根据不同的销售渠道的特点,有针对性的梳理产品的架构。使之既适应产品渠道特点,销量做到最大化,同时又避免了渠道间的冲突,解决自己左右手互搏的尴尬。

主要的做法有以下几种思路可供参考:

1、在做产品区隔的时候,渠道一定要有侧重,就是在公司的战略中,是以哪个渠道为主,哪个渠道为辅。在公司的主渠道上,要占公司销售量的绝大部分,那么公司的绝大多数的资源,将分配给销售的主渠道,产品也首先满足销售主渠道为主。

2、当同一品牌进行多渠道经营的时候,针对不同的渠道要有一个定位。例如有些企业或者品牌,将电商渠道作为一个库存的清理渠道,有些企业和品牌将电商渠道作为一个价格比对平台,有些企业将线下渠道作为一个体验中心等。不同的渠道定位决定了渠道的运作方法和资源配置。

 

3、如果是标品,那么线上的销量和销售效率一定是优于线下店的,这时候,产品应该以线上销售为主,线下店面在产品结构中,可以和线上进行适度的差异化,在线上爆品方面,和线上保持同价,作为线下的引流款,但在其他产品的配置上,特别是线上销售不是很好的中高端产品上,在线下店面加大产品比例,同时,可以提供差异化的服务,这样消费者将会降低对于价格的敏感度,避免了线上线下的冲突。

4、如果是一些耐用消费者或者需要消费者体验后才能购买的产品,这时候,线上主要就是一个引流的窗口,产品的价格不能标的太低,要和线下靠近,通过线上的客服沟通以及一些优惠措施,吸引消费者到店进行体验,提升客户的对于品牌和产品的认知,到线下店之后,通过专业的客服导购促成成交。

5、由于线上和线下的销售半径不同,销售拓展的方向是不同的。一般实体店面的辐射半径在3-10公里左右,因此,实体店要想提高销售额,需要对于周边的消费群体增加宣传和推广力度。尽量少采取一些大众化的传播推广手段,而是要使用精准化和落地化的传播和推广手段,在周边有限的销售区域内,做到品牌知名度和影响力的最大化。而线上的销售半径非常大,必须使用各种引流手段,把各种潜在的客户吸引进入店面,要铺开推广和宣传的面,最大化的覆盖到潜在的目标客户,因此,现在线上的推广手段和方法越来越多。

喜大科技-电商监控系统的优势:

全网店铺监控:系统将通过平台接口调取所有平台在售贵品牌的店铺。

全网订单监控:针对分销商店铺的成交订单做深度监控,可查看是否后台改价。

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能监测超过99%的电商网站:天猫、淘宝、1688、京东、咸鱼、苏宁、拼多多、速卖通、天猫国际、唯品会等十大主流平台进行实时监控。

 

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轮廓

喜大科技

什么是电商渠道?

在各大电商平台进行销售的店铺即称为电商渠道,目前大部分指线上分销商,有直接授权店铺也有未(非)授权店铺,同时也有自营店铺。

什么是分销监控?

指品牌商对线上分销商的监控,一般包含价格监控、授权监控、侵权监控、订单监控、评价监控、销售监控等,完善的监控体系有利于化解线上线下冲突,也可延伸到分销管理。